2015年5月18日 星期三

[中文版]  [English]

强化礼仪培训 提高服务质量

文章来源:杭州甲康医院 直接咨询

  医护人员的礼仪水平,直接影响到医院的整体服务质量,影响到每一位来我院就诊患者心目中的形象。为了进一步提高我院的服务质量,把杭州甲康医院办成患者温馨的家园,院领导决心拿出比以往更多的精力和时间,以礼仪培训为突破口,提高我院全体医护人员的整体素质,使我们的服务质量上升到一个新的台阶。

 

  此次主要以“医护人员礼仪”、“服务礼仪”、“职场礼仪”为培训内容,20个学时,结合医院实际工作情况,我们采用每周两次,每次利用业余时间2个小时,同样的内容不同的人员轮训的形式,用学习和分享相结合的方法,让所有参加培训的人员都能把培训内容和自己的日常工作结合起来,并作为日常的行为规范。

  “不学不知道,”在分享讨论时,大家感慨的说,“在平时我们也在努力提高自己的服务素质,但很多细节方面的要求根本就不知道,更谈不上做到位了。现在好了,连一个动作一个手势都有了学习的标准,以后工作起来心里就清楚多了。”

  培训是员工的福利。医院不仅要在业务上不断提高,更要提高全体员工的整体素质,而礼仪培训无疑是其中一个重要的因素,相信通过一段时间的强化礼仪培训,可以使医院的人员素质和服务质量有一个明显的飞跃。

在线导医台
医院总机:0571-8519 2112
专家介绍 更多>>
  • 黄继宗
    主任医师
    杭州甲康医院硬皮病治疗专家
    浙江医学会理事
    汪以信
    主任医师
    杭州市第一位主任医师
    原市三人民医院内科主任医师
  • 唐学曾
    副主任医师
    中医科主任
    硬皮病学科创新与发展技术团队核心成员
    强裕
    副主任医师
    知名硬皮病诊疗专家
    “胸导管淋巴液引流术”技术研究核心人员
  • 李松林
    主任医师
    杭州市医学会外科分会委员
    原市三人民医院外科主任
    王劲松
    主治医师
    硬皮病手术治疗主刀医师
    黄继宗教授核心技术传承人
自助挂号
联系我们
杭州市西湖区黄姑山路(颐高旗舰广场对面)
24小时咨询热线:

0571-

8519 2112

微信:
扫一扫 关注更多
健康资讯
杭州甲康医院 (浙)(杭)医广(05)〔2020〕第10-09-010号 公安备案号33010602000559号 浙ICP备11063752号-3 注:本网站信息仅供参考,不能作为诊疗及医疗依据,未授权请勿转载。